Avis Marco Vasco en Océanie
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 127 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
RAS
Points préférés
Superbe organisation de la part de l'agence, bon choix au niveau des différents hôtels, le carnet de voyage très complet nous a servi jusqu'à la fin de notre voyage.Points améliorables
Nous aurions souhaité rester plus longtemps dans certains endroits, mais nous comprenons que le temps était trop juste, dommage !
Points préférés
Parcours bien planifié, choix de la plupart des hôtels conforme à notre attente. Les lodges en chalet de Punakaiki et surtout d'Abel Tasman ont été particulièrement appréciés par leur originalité et leur emplacement. La chaine Bella Vista est également tout à fait correcte. Compréhension des attentes du client et réactivité lors des demandes de changements pendant la préparation du voyage, conseils pertinents, interlocutrice à l'écoute et connaissant bien son sujet.Points améliorables
1 - Deux hôtels devraient être remplacés: celui de Rotorua, une usine à touristes, et celui d'Auckland, austère et sans décoration même si sa situation est en plein cœur de la ville, ce qui est son seul point positif. 2 - Optimiser la gestion de l'envoi du carnet de voyage. 3 - Détailler d'avantage les points d'intérêts à ne pas manquer sur les environs des lieux d'étapes.Points préférés
Sans qu'on puisse en attribuer le mérite à "Marco et Vasco": des paysages absolument grandioses, des habitants "cools" et serviables; en plus de ça, les aménagements font vraiment de la Nouvelle Zélande paradis des randonneurs. Pour ce qui est de la prestation de l'agence: Un accueil sympathique et efficace à notre arrivée à Auckland. Aucun problème d'organisation mis à part l'oubli de la prise en compte des petits déjeuners à l'étape de Tekapo (incident mineur). Des prestations hôtelières de très bonne qualité dans leur grande majorité: nous avons particulièrement apprécié les formules motel-appartement qui procurent à la fois confort et grande autonomie et un coup de cœur particulier pour la "cabane" de "St Leonards Vineyard Cottages". La soirée "hangi" très agréable et très décontractée, la visite étonnante du parc géothermique de Wai-O-Tapu, le "safari nocturne" de Wellington en très petit comité et la croisière dans le Milford Sound vraiment à la hauteur de sa réputation. Des contacts faciles et attentifs; une organisation efficace avec des prestataires de qualité sur place. Pour résumer, un excellent rapport qualité/prixPoints améliorables
Prévoir un jour de plus à Wellington (nous n'avons pu visiter ni le musée Te Papa, ni le jardin botanique faute de temps), peut-être en organisant le ferry l'après-midi plutôt que le matin. Attention à la situation des chambres dans certains hôtels: à Rotorua notre hôtel était à la fois luxueux, bien équipé et avec des prestations de qualité, mais nous avons hérité de chambres donnant sur un passage intérieur assez fréquenté en rez-de-chaussée, sans lumière du jour et avec l'obligation de conserver les double-rideaux fermés, faute de quoi nous étions littéralement "en vitrine". Essayer d'éviter la soirée étape à Greymouth, ville absolument démoralisante.Points préférés
Globalement la qualité des hôtels, le programme des différentes étapes, l'intérêt des sites visités; entre autres Rotorua, le parc de Tongariro, le musée Te Papa à Wellington, l'arrivée en Ferry à Picton, notre mini croisière dans Abel Tasman, les pankacke rocks à Punakaiki, la marche à Fox glacier, la croisière de 2 jours dans le Doubtful Sound, le bord du lac Wakatipu jusqu'à Glénorchy, la sympathique ville de Queenstown et son téléphérique Gondola. La traversée de belles régions montagneuses, désertiques, zones de pâturages avec moutons, vaches, daims, la majorité des lacs longés. L'accueil chaleureux des habitants et commerçants toujours avec le sourire malgré notre parler mauvais Anglais. La qualité et la propreté des chambres d'hôtel. L'organisation pour recevoir le touriste semble bien développée et adaptée. Le périple en voiture de location qui malgré un programme bien établi nous laisse beaucoup de liberté. A conseiller...Points améliorables
Informez vos futurs voyageurs de l'interdiction formelle d'apporter un fruit quel qu'il soit en Nouvelle Zélande !! Sinon cela leur coûtera 400 § NZ.Points préférés
Paysages extaordinaires, population extraordinaire, voyage extraordinaire !!!Points améliorables
Une information avant départ, sur les cartes gratuites, TOP 10 et KIWI, serait un plus (promo, réduction....) Libre au futur voyageur de se la procurer. Pour les personnes ayant un trajet un peu serré et/ou désirant descendre sur TE ANAU uniquement pour MILFORD SOUND : une proprosition (avec réduction) d'un vol depuis QUEENSTOWN pour le fjord et les glaciers.
Points préférés
Les hôtels parfait l'organisation parfaite Exigences respectées, bien organisé et toujours à l'écoutePoints préférés
A peu près tout! Hébergements très bons et bien placés pour la plupart, organisation impeccable, programme conforme à nos attentes... Bon contact, rien à reprocher.Points améliorables
L'hébergement à Abel Tasman (Twin Waters Lodge à Pakawau) très bien mais loin du lieu d'excursion (mais c'est la saison qui veut ça). L'hébergement à Tongariro (Park Travellers Lodge) un peu moins bon que les autres. Et puis le temps... 2 excursions annulées à cause du mauvais temps!Points préférés
La réactivité, les contacts, La compréhension de nos besoins De tous les voyagistes consultés, c'est le seul à avoir répondu aussi bien à notre demande dans des délais si contraints et que nous n'avons pas été déçu par le résultat.Points améliorables
Rien à signaler
Points préférés
Tout sauf mon séjour à GreymouthPoints améliorables
1.N'ayez pas peur d'afficher le prix réel sur votre site (pleine saison) et non pas le tarif hors saison que personne ne prend ou tres rarement 2.proposer un panel plus important d'activités annexePoints préférés
Les Néo-Zélandais, les paysages, la végétation, les oiseaux, les vaches et les moutons. Nous y serions bien resté plus longtemps.Points améliorables
Le campervan : Très bon porteur Mercedes automatique (appréciable avec la conduite à gauche) La cellule pas très pratique (eau chaude défectueuse, table branlante) mais ... bon!
Points préférés
La nouvelle Zélande.la gentillesse des habitantsPoints améliorables
Les relations entre le"conseiller" et le client.Prendre en compte les couples ,même s'ils ne portent pas le même nom,pour l'attribution des places dans l'avion.
Points préférés
** Hébergement : Les très bien : Jude et Bayview à Abel Tasman/Hemitage Mount Cook/ Kingsgate Autologe à Paiha/ L'hotel de Twizel/Sherwood Manor à Queenstown ** Croisière sur Milford Sound ** Les grottes de Waitomo : merveilleuses à garder dans un circuit ultérieur (visite + autres activités proposées (rafting, spéléo) ** Le Mont Cook : sous le soleil c'est fantastique et quel hotel (repas, chambre, hommage à Hillary) ** Waiotapu : fantastique, magie des couleurs ** Abel Tasman et le Mlaborough Souns : enchanteresques ** Jude et son accueil fantastique ** Peter et ses moutons à Ashburton (les aléas créeent parfois d'heureuses rencontres) ** l'agneau ** les néo-zélandais ** les fougères ** la prise en compte du sans gluten dans les restaurants (pour ma femme) ** Miror Lakes : ma femme ne voulait plus quitter ce site sur la route de Milford Sound ** La randonnée entre AnchoragePoints améliorables
- La chambre de l'hotel du Mercure de Weelington où l'insonorisation était insuffisante - Le bouclage du réseau routier en cas d'alés (sourires) mais c'est une boutade (comment doubler une route entre Hotikita et Fox Glacier avec peu de passages) - Le Cap Reinga: trop loin le premier jour ; on a renoncé - Attention aux premiers jours d'adaptation de conduite à gauche à ne pas trop faire de kilomètres - La West Coast est très arrosée et malheureusement je pense qu'il faut trouver une alternative couverte sur cette escale à risque d'un point de vue météo
Points préférés
L'immensité des paysages, la bonne humeur des kiwis, l'envie de rester.Points améliorables
Un seul point à améliorer: la reception du campervan (Explication de l'utilisation du camping-car sur un DVD en anglais, difficile car termes techniques non utilisés dans le vocabulaire courant en anglais + check-in trés rapide) Résultats: 3 coup de tel durant le périple (essuie-glace, batterie et pneu défaillants car pas vérifiés) avec un numéro en 0800 impossible pour les tel potable donc il a fallu chercher des cabines téléphoniques au bout du monde......
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choix des hotels excellents rapports avec vous Richard qui connaissez bien la Nelle Caledonie et avez compris mes souhaits d'aller dans des régions peu fréquentées par les touristes au nord et au sudPoints améliorables
par contre le suivi après dans plusieurs mains a laissé à désirer
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J'ai aimé la simplicité et la souplesse du voyage. le choix du parcours et les excursions recommandées. Très bons conseils de la part d'Alexandre, bonne écoute et aide au choix.Points préférés
La qualité de l’écoute et du conseil à l'établissement du voyage le choix des logements la fiabilité des prestations par rapports aux réservations effectuéesPoints améliorables
le fait de devoir rendre les clés d'une voiture de location un dimanche dans une agence qui ferme à midi et qui n'a pas de solutions pour déposer les clés autre qu'au comptoir, alors que le voyage prévoit une journée complète avec la voiture à plus de 200km de l'agence.
Points préférés
Singapour-Sydney-le centre Rouge et KakaduPoints améliorables
Clairement,il faut améliorer sérieusement le logement au centre rouge et Kakadu SURTOUT qu'il n'y avait aucune contrainte de coûts. Par ailleurs 6 jours au tala beach ,c'est trop long!Il parait que le Sheraton à Port Douglas est superbe et là 6 jours seraient plus adaptés.Points préférés
Surtout TannaPoints améliorables
Changer d'hotel a Santo, car Oyster Island est trop eloigne de tout - Remplacer l'excursion historique a anto par Millenium Cave
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L'emplacement des hotels, et leur acceuil,prestation et services, mention excellent pour le motel à fox glacier(acceuil).Mention hotel à Auckland arrivée tardive mais rassurante(service de jour parle français) Deux hotels de reves, hotel à Kaiteriteri(constatation et aide pour changer notre pneu crevé)beaucoup d'attention, de services rendus echange d'horaire des billets, petits déjeuners excellents, petit bungalow individuel dans une grande pinède... L'hotel au Mont Ruapehu surement sa situation et services très surs, reservation randos, repas, ect....Dépaysant à l'hotel de Te Anau, restitution typique américain, agréable. Malheureusement à l'hotel de dunedin, pas de présence au réception après 18heures en semaine et 16h le week end, donc porte close et assez dur pour faire ouvrir nous sommes arrivée à 18h30.Points améliorables
Un point, dossier remis dans l'hotel, à auckland pour notre cas, mais un petit coup de téléphone ou alors un numéro lisible et accessible pour notre correspondant...Nous avons essayé de le contacter pour l'incident du pneu crevé mais nous n'avons pas réussi puisqu'il faut un code particulier suivant la zone ou endroit dans le pays, echec pour notre part, désolé, peut etre nous n'avons pas compris, simplement le contact dans la langue du client(en français). Les hotels de la chaine Bella vista, correct, simple, tous, en bord de route.(conforme à mon achat).Pages
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Points préférés
Pas de surprise Tout c'est déroulé comme prévu