Avis Marco Vasco en Océanie

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 124 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Extension : Fidji, paradis corallien

10/10
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Points préférés

Les étapes étaient bien choisies

Points améliorables

Il y avait beaucoup de route entre les étapes. Il aurait fallu faire moins de route entre Rotorua et Baie des îles
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Le pays du long nuage blanc en campervan

10/10
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Points préférés

Organisation parfaite. Pas de mauvaise surprise sur place.

Points améliorables

Hertz nous a demandé nos permis nationaux originaux en plus des permis internationaux. Ce point de détail ne nous avait pas été précisé en amont et aurait pu être problématique si nous ne les avions pas eus.
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Le pays du long nuage blanc en campervan

9/10
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Points préférés

très bonne organisation (mis à part un malentendu sur la prise en charge du transport de l’hôtel vers le loueur de camping car) disponibilité du conseiller voyage
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

diversité des paysages époustouflants....accueil et gentillesse des locaux et sécurité , nature à l'état sauvage...et pas trop de monde. globalement bonne organisation du voyage et de l'itinéraire, malgré quelques étapes un peu longues..

Points améliorables

augmenter le nombre d'étapes ou on séjourne deux à trois jours , quitte à sillonner depuis le camp de base... qualité de certains lodges ou B&B ( Booklovers/ocean view Abel Tasman ) ne pas inclure 10 heures de car dans le programme pour aller à Milfordsounds, prévoir une étape intermédiaire , ou y aller en voiture ce que nous avons fait (à peine 6 heures aller&retour) attention aux pluies torrentielles en voiture , prendre la météo avant de partir...!! prevenir les visiteurs de l'absence d'épicerie/restaurants dans certaines .région ,il faut le savoir et donc anticiper..( certains lodges ne proposent pas de petit déjeuner...!!) attention également aux distances sans pompe à essence (parfois 150/200 km)
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

paysages, les gens très sympathiques, tout est facile dans le pays! Pas besoin de GPS, on trouve facilement!

Points améliorables

Tout était bien! s'il y avait quelque chose à améliorer ce serait le service de la compagnie Qantas, notamment les repas
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Le sérieux des réservations ,sans faille sur place Les idées originales de circuits Le choix des résidences

Points améliorables

Pour ceux qui voyages seuls :.......,les chambres en pleine nature sont sans doute très bien pour un couple ou une famille mais ne sont pas adaptées pour un célibataire !
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Fresque australe Australie et Nouvelle Calédonie

9/10
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Points préférés

Surtout le centre rouge et Sydney

Points améliorables

Sejour à Cairns : qualité médiocre de l'excursion en raon forest Plongée sur la Grande barrière de corail décevante : peu de poissons et petits coraux . Ne correspond plus vraiment au battage publicitaire concernant ce site
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les activités proposées qui sont géniales !! Les hôtels ou appart hôtel de très bonne qualité avec pour certains des hôtes, qui nous on offert un service de super qualité !! Le carnet de voyage Marco vasco très clair qui permet de prévoir les lieux à visités à l'avance et les qui donne les temps de parcours par jour.

Points améliorables

Juste attention pour le prestataire local qui a fait un faute d'orthographe sur le nom de mon épouse
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Fresque australe Australie et Nouvelle Calédonie

9/10
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Points préférés

Les conseils et la disponibilité de Blandine m'ont vraiment plu
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les excursions programmées ( baleines et tribus), les logements et l'accueil de votre correspondant à Nouméa.

Points améliorables

Agence de location de voitures (Europcar).
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

une très bonne organisation avent et pendant le voyage . Les bons endroits a visiter . Un très grand MERCI a Jeff qui a tout reorganisé avec bonne humeur pendant et après l'accident de ma femme , ce qui nous a permis d'apprécier pleinement le voyage .
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Un voyage entièrement dédié et composé sur mesure. La grande qualité des hébergements à une exception près. La qualité des vols internationaux. Le grand confort de la voiture et son faible kilométrage. la qualité des activités/excursions. La localisation des hôtels situés proche des centres d'intérêts.

Points améliorables

Revoir la prestation du Sudima Hôtel de Rotorua.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Les deux véhicules de location étaient de bonne qualité. La soirée Maori a Rotorua était de très bonne qualité par rapport à la prestation et au repas : un moment dépaysant et atypique Abel Tasman national park - Punakaiki - Milford Sound - Christchurch - musée de Wellington - le saut à l’élastique à Queenstown - Les animaux à Dunedin - Akaroa Classement des hotels : Robertson House Rotorua : accueil : 4 / qualité de la chambre : 4 / qualité du cadre : 4 Ratanui Lodge à Abel Tasman : accueil : 4 / qualité de la chambre : 4 / qualité du cadre : 4 Catlins Mohua Park The Catlins : accueil : 4 / qualité de la chambre : 4 / qualité du cadre : 4 Camp Estate Dunedin : accueil : 4 / qualité de la chambre : 4 / qualité du cadre : 4 Havenz Punaikaiki : accueil : 3 / qualité de la chambre : 3 / qualité du cadre : 4 Nuit à la ferme Fairlie : accueil : 4 / qualité de la chambre : 2 / qualité du cadre : 3 Hotel de Queenstown : accueil : 3 / qualité de la chambre : 3 / qualité du cadre : 3 Distinction Luxmore Hotel Te Anau : accueil : 4 / qualité de la chambre : 2 / qualité du cadre : 2 Heartland hotel fox glacier : accueil : 4 / qualité de la chambre : 3 / qualité du cadre : 2 Auckland city hotel : accueil : 4 sur 4 / qualité de la chambre : 3 / qualité du cadre : 1 Novotel Wellington : accueil : 1 / qualité de la chambre : 4 / qualité du cadre : 1 Hotel National Park : accueil : 3 / qualité de la chambre : 1 / qualité du cadre : 2 (chambre très mal isolée phoniquement, pas très propre et une literie de mauvaise qualité) Hotel Christchurch : accueil : 3 / qualité de la chambre : 1 / qualité du cadre : 1 (chambre très mal isolée phoniquement, salle de bain sale et très endommagée - moisissures dans la douche)

Points améliorables

Changer les deux hôtels : celui de National Park et celui de Christchurch qui dénotent complètement par rapport à la qualité des autres produits. Faire en sorte que le contact local parle français. Donner des références pour trouver des restaurants de qualité (autre que hamburger, fish and chips...)
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Le pays du long nuage blanc en campervan

9/10
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Points préférés

le choix des vols , la compagnie , le circuit proposé ,les étapes , les hotels toujours très bien situés et bien sûr ...le pays ..... la nouvelle zélande l efficaité du travail de notre conseillère a qui j'ai demandée de nombreux projets , avec une réponse pratiquement immédiate le remboursement de 2 nuits d'hotel du à un changement d'itinéraire de notre part l 'assistance sur place

Points améliorables

completer le cahiier de voyage avec une carte du voyage personnalisée fiches de chaque hotels mentionnant les prestations : wifi , et les conditions ; 30mn .....lieu .....acces libre ....? prix des pts dej possibilité de restauration lave linge ? etc....
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

# Le professionnalisme de l'approche # Le contact avec ma conseillère voyage # Le parcours sans problème de déroulement (tout était bien réservé, pas de mauvaise surprise) # La bonne surprise au Hilton au Lac Taupo (surclassement de chambre vers une suite géniale)

Points améliorables

# Les conseils sur certaines activités (attirer l'attention des clients sur certains programmes : on a fait 11h de bus un jour pour aller voir les fjords, je pense qu'on aurait dit non en s'en rendant compte avant !) # Les conseils sur certaines zones de Nouvelle Zélande : la côte Est de l'île du sud n'était pas franchement le meilleur truc à faire, on aurait du rester plus longtemps à Queenstown au final (2 jours de plus) # Le conseil sur la nécessité absolue de réserver la sortie "nage avec les dauphins", activité à Christchurch très demandée et avec très peu de disponibilité # Certains hébergements n'étaient pas à la hauteur de notre voyage de noce (les motels Bella Vista notamment avec une qualité très moyenne)
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Hebergements bien choisis ainsi que celui de la location du véhicule Parcours idéal (explications bien détaillées dans le carnet de voyage Voucher parfait

Points améliorables

Peut-être mettre le voucher en français également Location motos (contrat de location mal rempli)
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

le choix des hôtels (facile d'accès, bonne qualité), de pouvoir réserver certaines activités avant le départ,

Points améliorables

dans le carnet de voyage mettre une carte papier pour chaque lieu ou l'on loge comme celle que l'on trouve dans les hôtels et qui sont très pratique
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Des hébergements toujours bien situés, souvent proches des centres d'intérêts et conformes aux attentes en matière d'équipement. Un accueil toujours très agréable. Mention toute particulière pour: Taipa Bay Resort Akaroa Cottage à Akaroa (à l'exception de son chemin d'accès à la limite du praticable sans 4x4) Steward Island Lodge à Steward Island Aoraki Court Motel au Mont Cook

Points améliorables

Juste pour faire une critique: l'Oaks Club Resort de Queenstown qui bénéficie d'une situation remarquable et d'installations très confortables mais qui pèche manifestement par manque de maintenance. Le vol Singapour Airlines de Singapour à Auckland, opéré par New Zealand Airlines était loin d'avoir le même niveau de service
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Le pays du long nuage blanc en campervan

9/10
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Points préférés

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la compétence de ma "conseillère" Emilie . Avec beaucoup de patience, elle a répondu à toutes mes demandes et son itinéraire et ses conseils nous ont beaucoup aidé tout le long du voyage. vraiment , Monsieur et moi-même serons heureux de faire appel à votre société pour un futur voyage. Nous n'avons malheureusement pas ressenti la même confiance avec votre Loueur de Voitures en Nouvelle Zélande : grosses discussion et manque de clarté pour les options assurances. nous pensons sincèrement que leur honnêteté est très limite !! Mais le Campervan était en bon état, correct et nous n'avons pas eu de problèmes pour circuler. (J'ai fait part à Emilie des litiges que nous avons eu par un courriel à part)

Points améliorables

Vraiment pas grand'chose, car, n'étant pas du tout experte avec Internet, j'ai pu obtenir toutes les informations et les dossiers, par téléphone et par courrier. Ayant jadis travaillé dans le tourisme, j'ai pu apprécié les efforts de toutes les personnes contactées dans vos services ,que j'ai honte d'avoir fait travailler "à l'ancienne" mais qui s'y sont pliés avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Une mention spéciale pour votre service comptabilité aussi. Merci également pour votre brochure qui est très originale et attrayante.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Tous L efficacité et la rapidité a répondre et a être a l ecoute du client. pour notre part Anais a très bien compris nos attentes et cela était parfait nous sommes ravis d avoir organiser notre lune de miel avec Marco et Vasco ET nous le recommanderons a nos amis . Le carnet de voyage est très bien fait . Continuez comme cela merci encore ….
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